MPOLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Qui est responsable de vos données ?
BIEN HETRE, représenté par Xavier Pedan et Laetitia Bayart, est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le site bien-hetre.fr.
Adresse : 1B Chemin Hartane, 64410 Fichous-Riumayou Contact : contact@bien-hetre.fr
2. Quelles données collectons-nous ?
Dans le cadre de l’utilisation de notre site, nous pouvons collecter les données suivantes :
Via le formulaire de contact :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Téléphone (si renseigné)
- Contenu de votre message
Via la prise de rendez-vous (soins et prestations bien-être) :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Téléphone
- Date et créneau souhaités
- Type de soin ou prestation
- Éventuelles demandes particulières
Via la réservation de nuitées et séjours :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Téléphone
- Dates de séjour, nombre de personnes
- Éventuelles demandes particulières
Via la boutique en ligne et les cartes cadeaux :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Adresse de livraison (si applicable)
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement — BIEN HETRE ne conserve pas vos coordonnées bancaires)
- Détail de la commande
Via la navigation sur le site :
- Données de connexion et de navigation (adresse IP, pages consultées, durée de visite) via les cookies — sous réserve de votre consentement
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact | Intérêt légitime |
| Gérer vos prises de rendez-vous | Exécution d’un contrat |
| Traiter et confirmer vos réservations de séjour | Exécution d’un contrat |
| Traiter vos commandes (boutique, cartes cadeaux) | Exécution d’un contrat |
| Assurer le suivi et la facturation de vos achats | Obligation légale |
| Améliorer notre site (analytics) | Consentement |
| Vous envoyer des informations (si demandé) | Consentement |
Nous ne collectons aucune donnée de santé sans votre accord explicite préalable. Si vous nous transmettez des informations relatives à votre état de santé dans le cadre d’une réservation de soin, celles-ci sont traitées avec une confidentialité renforcée et ne sont utilisées qu’à des fins de prestation.
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange
- Données de réservation : 5 ans (obligation comptable légale)
- Données de navigation / cookies : 13 mois maximum
- Données relatives aux soins : durée de la relation client, puis suppression
5. Qui a accès à vos données ?
Vos données sont destinées exclusivement à l’équipe de BIEN HETRE. Elles ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers.
Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergeur, outil de réservation en ligne) dans la stricte mesure nécessaire à l’exécution de leurs services, et sous contrat garantissant la confidentialité.
6. Vos données sont-elles transférées hors de l’Union européenne ?
En principe, non. En cas de transfert éventuel (lié à un outil tiers), celui-ci s’effectue dans le respect des garanties appropriées prévues par le RGPD.
7. Quels sont vos droits ?
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : suspendre temporairement le traitement
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@bien-hetre.fr
Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés — www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris
8. Cookies
Notre site utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de la visite d’un site.
Cookies strictement nécessaires (aucun consentement requis) :
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Cookies soumis à votre consentement :
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9. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
10. Modification de cette politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.n des personnes physiques auxquelles elles s’appliquent » (article 4 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978).
